Filas, Conexões e Integrações
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Atualizado
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A funcionalidade de Filas, Conexões e Integrações permite conectar a plataforma a serviços externos, como Dialogflow, n8n, Webhooks, Typebot e Smart GPS.
Essas integrações ajudam a automatizar fluxos e direcionar os atendimentos para departamentos específicos.
Acesse o menu "Filas e Conexões" na plataforma.
Escolha a integração desejada:
Dialogflow: Conexão para criar fluxos de atendimento automatizados.
n8n: Integração simples para automação de tarefas.
Webhooks: Permite iniciar um departamento baseado em chamadas de Webhooks externos.
Typebot: Integração com chatbots configurados no Typebot.
Smart GPS: Parceria para clientes que utilizam esse serviço.
Configurar a Integração:
Defina um nome para a integração.
Insira os dados necessários (URL do Webhook, código da API, etc.).
Clique em Salvar.
Acesse o menu "Filas e Departamentos".
Escolha o departamento onde deseja vincular a integração.
Selecione a integração criada (exemplo: n8n - Lógica).
Salve as configurações.
Agora, quando um cliente entrar em contato e selecionar uma opção no menu, ele será direcionado automaticamente para a integração correspondente.
Se você tem um menu com opções como:
1 - Comercial
2 - Suporte
3 - Financeiro
Quando o cliente escolher 1 - Comercial, ao invés de ser transferido para um atendente humano, a plataforma pode iniciar a integração configurada (exemplo: um fluxo automatizado no n8n).
✅ Automatiza atendimentos e otimiza processos.
✅ Facilidade na gestão de fluxos de comunicação.
✅ Reduz tempo de espera dos clientes.
✅ Possibilidade de conexão com diversos serviços externos.
A funcionalidade de Filas, Conexões e Integrações é essencial para otimizar a operação e automatizar atendimentos.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte.
Equipe Logyca Tecnologia 🚀