Documentação de Suporte - Envio Automático de Notificações de Fatura via WhatsApp

Introdução

A funcionalidade de automação de envio de notificações de fatura permite que sua empresa envie cobranças automáticas diretamente para o WhatsApp do cliente. Isso melhora a taxa de recebimento e reduz o tempo gasto com cobranças manuais.

A integração suporta diversas plataformas de pagamento, incluindo:

• Asaas

• SGA

• Evo

• Aprove (lançamento em breve)

• Banco Sicoob

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Como Configurar o Envio Automático de Notificações de Fatura

1. Configuração Inicial

1. Acesse o menu "Automações" dentro da plataforma.

2. Escolha a integração desejada (exemplo: Asaas, SGA, Evo, etc.).

3. Defina a conexão de WhatsApp que será usada para o envio.

4. Escolha o horário de envio (por padrão, é recomendado 9h da manhã).

2. Inserindo o Token API

1. Acesse sua conta na plataforma de pagamento (exemplo: Asaas).

2. Vá para a aba "Integrações" e clique em "Gerar nova chave de API".

3. Copie o token gerado.

4. Cole o token na plataforma de automação.

Atenção: Caso sua empresa já utilize esse token em outra plataforma (como e-commerce ou rastreamento), não gere um novo token sem verificar se a troca afetará suas integrações.

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3. Configuração das Variáveis

A plataforma permite configurar três regras principais para o envio automático:

1. Dias antes do vencimento:

• Defina quantos dias antes do vencimento da fatura a notificação será enviada.

• Exemplo: Configurar "5" significa que, todos os dias às 9h, o sistema enviará lembretes para clientes com faturas vencendo em 5 dias.

2. Intervalo de envio após o vencimento:

• Selecione a frequência de envio após o vencimento.

• Exemplo: Configurar "1" significa que os clientes receberão cobranças diariamente após o vencimento.

3. Período máximo de inadimplência para envio:

• Define o prazo máximo para envio de notificação de fatura atrasada.

• Exemplo: Configurar "17" significa que apenas clientes com inadimplência de até 17 dias receberão cobranças.

• Caso deseje aumentar esse período, basta ajustar o valor (exemplo: "120" para enviar notificações a clientes inadimplentes há 120 dias).

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Personalização das Mensagens

Todas as mensagens podem ser editadas e personalizadas para melhor se adequarem ao seu atendimento.

• Mensagem antes do vencimento:

• "Olá, sua fatura vencerá em [X] dias. Clique no link para pagamento: [link_do_boleto]"

• Mensagem após o vencimento:

• "Olá, identificamos que sua fatura está em atraso. Por favor, regularize acessando: [link_do_boleto]"

• Mensagem no dia do vencimento:

• Envio automático para clientes com vencimento no mesmo dia.

Importante: Utilize as variáveis fornecidas na plataforma para garantir que os dados corretos sejam preenchidos automaticamente.

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Benefícios da Automação de Notificação de Faturas

• ✅ Reduz a necessidade de cobranças manuais.

• ✅ Melhora a taxa de pagamento ao lembrar os clientes.

• ✅ Diminui custos com envios de SMS ou cobranças por e-mail.

• ✅ Aumenta a eficiência do financeiro.

• ✅ Notificações enviadas diretamente no WhatsApp garantem maior taxa de leitura.

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Conclusão

O envio automático de notificação de fatura é uma solução eficaz para garantir que seus clientes recebam e paguem suas faturas em dia.

Ao configurar essa automação, você melhora a gestão financeira da sua empresa e reduz os esforços manuais da equipe.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte da Logyca Tecnologia. 🚀