Fluxo Menu de Atendimento
Atualizado
Atualizado
Introdução Esta documentação explica a criação de um fluxo de menu dentro do Flow Builder da Logyca Tecnologia, permitindo estruturar atendimentos automáticos.
Acesse o Flow Builder na plataforma.
Clique em Novo Fluxo e nomeie (exemplo: Atendimento Inicial).
Clique duas vezes sobre o fluxo criado para abri-lo.
O primeiro card é o Início do Fluxo.
Clique no + dentro do card Início do Fluxo.
Escolha a opção Menu.
Configure a mensagem de boas-vindas:
Olá {{name}}, seja bem-vindo(a) à Logyca Tecnologia!
Escolha uma opção abaixo para iniciar seu atendimento:
Protocolo de Atendimento: {{protocolo}}
Defina as opções do menu:
1 - Comercial
2 - Financeiro
3 - Suporte
Adicione um card Adicionar Tag e nomeie como Prospecção.
Adicione um card Transferir para Fila e selecione Comercial.
Adicione um card Transferir para Fila e selecione Financeiro.
Adicione um card Transferir para Fila e selecione Suporte.
Clique em Salvar Fluxo.
Acesse Integrações e selecione a conexão desejada.
Escolha o fluxo criado e clique em Salvar.
Acesse o WhatsApp conectado à plataforma.
Envie uma mensagem de teste.
Escolha uma opção do menu e veja se o atendimento é direcionado corretamente.
Acesse a aba Atendimentos e localize o ticket.
Espie a conversa antes de aceitá-lo.
Clique em Aceitar Ticket para iniciar o atendimento.
Acesse Campanhas e clique em Nova Campanha.
Escolha a tag Prospecção.
Defina a conexão e programe o envio.
Clique em Salvar e Ativar.
O Flow Builder é uma ferramenta essencial para otimizar o atendimento ao cliente. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte da Logyca Tecnologia.
Equipe Logyca Tecnologia 🚀