Uso de Tags e Kanban
Atualizado
Atualizado
A funcionalidade de tags e Kanban permite organizar os atendimentos dentro da plataforma, facilitando a gestão de tickets e proporcionando uma visão clara do fluxo de atendimento.
Essa função pode ser utilizada como um mini CRM para acompanhar diferentes etapas do atendimento ao cliente.
Acesse o menu de Tags na plataforma.
Clique em "Criar Nova Tag".
Defina um nome para a tag. Exemplo: Prospecção.
Escolha uma cor para identificar visualmente a tag.
Marque a opção "Kanban" para que a tag seja utilizada no sistema de Kanban.
Clique em "Salvar".
Exemplo de Tags Comuns:
Prospecção (Clientes em fase inicial de contato)
Inadimplente (Clientes com pendências financeiras)
Financeiro (Tickets relacionados a cobranças e pagamentos)
Abra um ticket ativo dentro da plataforma.
Clique na opção "Tags" dentro do ticket.
Selecione a tag desejada para vincular ao atendimento.
Salve as alterações.
Após a vinculação, o ticket aparecerá na visualização Kanban, organizado pela tag atribuída.
Acesse a visualização Kanban na plataforma.
Localize o ticket que deseja movimentar.
Arraste e solte o ticket na nova tag desejada.
O ticket agora estará vinculado à nova etapa do processo.
Isso permite acompanhar a evolução do atendimento em diferentes fases, como:
De Prospecção para Em aberto
De Inadimplente para Financeiro
De Em andamento para Finalizado
✅ Melhor organização dos atendimentos.
✅ Visão clara do fluxo de trabalho.
✅ Facilidade de movimentação de tickets entre fases.
✅ Acompanhamento estruturado de clientes e atendimentos.
A funcionalidade de Tags e Kanban permite estruturar melhor o atendimento dentro da plataforma, facilitando a gestão de tickets e a tomada de decisão.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte.
Equipe Logyca Tecnologia 🚀