Conectar Instagram, Facebook e API Oficial
Introdução
A plataforma permite integrar os principais canais de atendimento, como Facebook Messenger, Instagram Direct e API Oficial do WhatsApp.
Essas conexões possibilitam a automação de interações, o uso de fluxos inteligentes e um atendimento centralizado.
Como Conectar o Facebook Messenger
Acesse "Conexões" na plataforma.
Clique em "Nova Conexão" e selecione Facebook.
Faça login na sua conta do Facebook.
Selecione a página desejada para integração.
Clique em "Salvar".
Uma vez conectado, todas as mensagens enviadas pelo Messenger serão recebidas na plataforma.
Observação: O Messenger pode ser integrado com fluxos automatizados e Inteligência Artificial para otimizar o atendimento.
Como Conectar o Instagram Direct
Acesse "Conexões" na plataforma.
Clique em "Nova Conexão" e selecione Instagram.
Faça login na sua conta do Facebook (O Instagram precisa estar vinculado a uma página do Facebook).
Selecione a página vinculada ao Instagram.
Clique em "Salvar".
Requisitos para Conexão do Instagram:
O perfil do Instagram deve ser comercial.
Deve estar vinculado a uma página do Facebook.
A conta deve ter permissões de administrador.
Como Conectar a API Oficial do WhatsApp
Obtenha as credenciais da Meta:
ID da conta da API Oficial.
Token de acesso do usuário autorizado.
Acesse "Conexões" na plataforma.
Clique em "Nova Conexão" e selecione WhatsApp API Oficial.
Insira o ID da conta e o token.
Clique em "Salvar".
Sincronize os Templates:
Acesse a aba "Templates" na plataforma.
Clique em "Sincronizar Templates".
Apenas mensagens com templates aprovados podem iniciar conversas.
Iniciando Conversas via API Oficial
Acesse "Atendimento" e clique em "Nova Conversa".
Selecione a conexão da API Oficial.
Escolha um template aprovado.
Envie a mensagem ao cliente.
Benefícios da Integração
✅ Centraliza as comunicações do Messenger, Instagram e WhatsApp.
✅ Automatiza interações com fluxos e Inteligência Artificial.
✅ Facilita a gestão de tráfego e captação de leads.
✅ Utiliza os canais mais populares para atendimento ao cliente.
Conclusão
A integração dos canais de conexão Facebook, Instagram e API Oficial do WhatsApp melhora a eficiência no atendimento e permite uma abordagem mais estratégica na comunicação com os clientes.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte.
Equipe Logyca Tecnologia 🚀
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