Respostas Rápidas

Criação de Respostas Rápidas

Acesse "Atendimento" > "Respostas Rápidas". Clique em "Adicionar". Atalho: Defina uma palavra-chave para sua resposta (ex: "pix"). Resposta: Digite a mensagem completa que será enviada. Fixar nos botões: Marque esta opção para fixar até oito respostas rápidas como botões na tela de atendimento. Anexar Arquivo: É possível anexar um arquivo (PDF, imagem ou vídeo) a uma resposta rápida. Individualidade: Cada usuário cria suas próprias respostas rápidas; elas não são compartilhadas entre todos os usuários.

Como Usar as Respostas Rápidas:

Teclando a Barra ("/"): Digite a barra (/) no início da mensagem para listar todas as respostas rápidas disponíveis. Atalho: Digite a barra (/) seguida do atalho (ex: "/pix"). Botões Fixados: Se você fixou as respostas rápidas, elas aparecerão como botões clicáveis na tela de atendimento.

Iniciando um Atendimento:

Clique no botão "+" para criar um novo ticket. Selecione a conexão (canal de comunicação), a fila (departamento), o contato (pesquisando pelo nome ou número) e digite uma mensagem inicial (opcional). Clique em "Criar Ticket" para iniciar o atendimento.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte.

Equipe Logyca Tecnologia 🚀